La Defensoría del Pueblo de Río Negro implementó el nuevo sistema digital de gestión de trámites, con el objetivo de avanzar en el proceso de modernización del organismo, y como herramienta es "fundamental para alcanzar la eficiencia y eficacia en las tareas de la institución", señaló su titular, Adriana Santagati.
El sistema informático se implementó en el marco del convenio entre la Defensoría del Pueblo de Río Negro y la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a cargo de Alejandro Amor, que cedió de manera gratuita el desarrollo que funciona con éxito en esa institución.
![Buscan agilizar los trámites en la Defensoría del Pueblo de Río Negro (web).](https://viapais.com.ar/resizer/kUKMjgdri9jit_czWHajET9Qago=/1023x586/smart/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/grupoclarin/GFQTCMTGGE3DGOJSGM3GKOLFMY.jpg)
Entre otras ventajas del sistema ofrece "celeridad, transparencia y la eliminación del papel para el desarrollo de las tareas diarias, lo que permitirá brindar al ciudadano respuestas en el menor tiempo y contar con un registro interno ordenado", detalló Santagati.
Otro aspecto a destacar es la firma digital, que permite garantizar la autoría e integridad de los documentos digitales.
![Adriana Santagati, titular de la Defensoría del Pueblo (web).](https://viapais.com.ar/resizer/8SA0t9vsfGnu0l7HES03lpnsp4Y=/1023x650/smart/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/grupoclarin/MZRGMMLEGQ4DEN3GMQ4TKZTCGY.jpg)
"La transformación digital que implementa la Defensoría del Pueblo no es un objetivo en sí mismo sino parte de un proceso enmarcado en el Plan Estratégico Institucional 2019-2022, en el que se plantea un cambio paradigmático de la gestión pública a un nuevo modelo organizacional orientado al ciudadano, a la eficiencia de sus servicios, la reingeniería de sus procesos y la gestión orientada a resultados", expresó Santagati.
"Estoy convencida que este es el camino que debemos seguir ya que la gestión pública no puede estar disociada de la vida de la gente y esta es una herramienta fundamental para cumplir con el fin principal de la Defensoría del Pueblo que es brindar el mejor servicio posible a la ciudadanía", concluyó la funcionaria.